Client Delivery Services für Workplace- und Server-Management
Die an der ETH Zürich eingesetzte ICT-Arbeitsplatz- und Server?infrastruktur ist auf die spezifischen Bedürfnisse in Forschung, Lehre und Verwaltung abgestimmt. Um diese Infrastruktur effizient, flexibel und skalierbar betreiben zu k?nnen, stehen die nachfolgen?den Betriebssystem- und Software-Verteilsysteme, sogenannte Client-Deployment-Systeme, und weitere Werkzeuge zur Verfügung. Zusammen verwalten diese L?sungen ungef?hr 20'000 Clients und Server.
Die Paketierung von Softwareprodukten ist Bestandteil dieser Dienstleistung. Bei der Paketierung werden alle ben?tigten Softwareprodukte so vorbereitet, dass ein automa?tischer Installations- und Deinstallationsprozess ohne Benutzereingriffe m?glich wird und ETH- bzw. kundenspezifische Voreinstellungen und Konfigurationen vorgenommen werden.
Zur Erg?nzung zu den oben genannten Dienstleistungen und als ein weiteres Sicher?heitselement steht eine zentrale Antiviren-Verwaltungskonsole zur Verfügung.
Alle eingesetzten L?sungen verfügen über eine einfach zu bedie?nen?de Benutzeroberfl?che und erm?glichen eine weitgehende Dele?ga?tion von Funktionen und Rollen an die Support-Gruppen bzw. Endkun?den?betreuer, sog. Deployment-Manager. Diese Eigenschaften erlauben eine selbst?ndige Anpassung und Optimierung der verwalteten Systeme z.B. in Bezug auf die Konfiguration, Software-Paketintegration, Art der Softwareverteilung von automatisiert bis hin zum Self-Service, ein kontinuierliches Patch-Management, Inventarisierung, flexible Hilfen zur Unterstützung im Bereich IT-Sicherheit u.v.m.
Apple
Die für macOS-, iOS- und iPadOS-basierten Ger?te eingesetzte L?sung ?Jamf Pro? verfügt zudem über eine Self-Service-Applikation (?Kiosk?) für die Endbenutzer. Die L?sung ist seit 2018 in Betrieb.
Linux
Das seit 2007 eingesetzte Deployment-System für Linux ?Red Hat Satellite? erm?glicht in Kombination mit Ansible eine reproduzierbare, automatische Installation und Konfiguration von Red Hat Enterprise Linux basierten Servern, die Wartung des Betriebssystems und weiterer Applikationen.
Windows
Die für Windows-basierte Rechner eingesetzte L?sung ?baramundi Management Suite (bMS)? ist an der ETH Zürich seit 2007 in Betrieb. Darüber hinaus werden am PSI und bei der Eawag je unabh?ngige baramundi Instanzen mit mehreren Tausend Windows-Rechner betrieben.
Zur Erg?nzung als ETH-interne Updatequelle für Microsoft Client- und Server-Betriebs?systeme sowie Applikationen steht ein Windows Server Update Service (WSUS) zur Verfügung.
Terminal-Server Farm für Enterprise-Administrationsaufgaben
Die Dienstleistung ?ID-4EA Farm? basiert auf Microsoft Remote Desktop Services und bietet einen zentralen Einstiegsort für die Nutzung von Verwaltungskonsolen von diversen Infrastruktur Backend Services der Informatikdienste der ETH Zürich, welche für das Client- und Server-Management genutzt werden.
Eine Automatisierung der Installations- und Wartungsprozesse erh?ht die Qualit?t der Softwareverteilung und Betriebsstabilit?t. In Kombina?tion mit der Antiviren-L?sung erh?ht sich die Sicherheit der verwalteten Systeme. Zudem wird Zeit gespart und der Support-Aufwand und damit die Kosten reduziert.
Kundengruppen
Die Dienstleistung steht ausschliesslich den folgenden Kundengruppen zur Verfügung:
Informatiksupportgruppen (ISG) einschliesslich Supportgruppen der Informatikdienste, Informatikkoordinatoren und ICT-Verantwortlichen auf Level Professur, Institut oder Departement.
Kosten
Die Dienstleistungen werden zentral durch die Informatikdienste finanziert und k?nnen von allen Organisationseinheiten der ETH Zürich kostenlos genutzt werden.
Bestellung
Bitte kontaktieren Sie uns bei Interesse. Gerne beraten wir Sie pers?nlich.
Erst nach Absolvierung der ETH-internen Schulung für Deployment-Manager wird inner?halb von ein bis fünf Arbeitstagen der Service-Zugang zur entsprechend oben aufgeführ?ten L?sung eingerichtet und steht Ihnen danach zur Verfügung. Ebenso erhalten Sie Zugang zum Kundenportal von ID Client Delivery mit vielen nützlichen Informationen und servicespezifischen Anleitungen.
Apple
Hersteller: externe SeiteJamfcall_made
Vertragspartner: externe Seiteanykey IT AGcall_made
Referenzen:
JNUC 2019: Jamf and AutoPkg
Linux
Hersteller und Lieferant: externe SeiteRed Hatcall_made
Referenzen:
Red Hat Case Study: ETH Zurich Chooses Red Hat Enterprise Linux and Red Hat Satellite
Windows
Hersteller: externe Seitebaramundi software AGcall_made
Vertragspartner: externe SeiteA+E Informatik GmbHcall_made
Referenzen:
IT Magazine Artikel: externe SeiteETH konsolidiert Client Managementcall_made
Support / Kontakt
Bitte verwenden Sie für Ihre Support-Anfragen unsere online Formulare: Incident-Formular. Dann zu Service-Katalog ? Workplace ? Client Delivery. Alternativ k?nnen Sie ??sich an den Service Desk wenden.
Gerne beraten wir Sie auch pers?nlich. Bitte verwenden Sie für Ihre Anfragen ebenfalls die online Formulare. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.